Preguntas frecuentes

Al momento de ser procesada su compra se le enviará un correo de confirmación donde te fijaremos un día de entrega. Suele ser un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.
En graduaciones altas se puede llegar a tardar hasta 10 días hábiles.

En Aristaenlinea podrá checar su pedido en cualquier momento, ingresando a tu sesión. Si quieres saber más detalles, escríbenos a aristaelinea@centroarista.com.mx, por Facebook, chat de la página o llámanos al 55-91-10-44 Ext 014 o 131.

Recomendamos hacer una orden por pedido, o sea que si pides varios lentes serán varias órdenes, y subir la receta de cada.

Cada producto cuenta con tres medidas en mm (milimetros) donde le brindamos el largo de la varilla desde que se une a la parte donde van las micas hasta un antes de la curva, además el largo donde van las dos micas + puente y finalmente el alto de sus lentes.

Para obtener tu receta tienes estas opciones:

• Receta en sucursal. Puede acudir a nuestras sucursales y hacerse el examen de la vista, que es gratis.
• Receta externa. Si ya cuenta con su receta o prefiere ir con un médico externo, es importante que en su pedido suba su receta.

• Tome una foto de su receta o escanéala y súbala al hacer tu compra en la página.

• Existen algunas limitaciones para graduaciones muy altas por temas de laboratorio las cuales si se excede el límite de ± 6.00D de esfera y hasta 6.00D de cilíndro.

 Aceptamos una variedad de formas de pago para que esto no limite tu posibilidad de comprar :

Tarjetas de crédito y débito

• PayPal
• Efectivo

Para nosotros es importante efectuar sus pagos de manera segura por lo que por medio de proveedores como Pay Pal, ComproPago y Coneckta cuidamos que asi lo sea. No guardamos ningún dato de tu tarjeta de crédito o débito.

Sólo si la promoción así lo indica.

En el momento que se procese su pedido y escoja la forma de pago en efectivo, le mandaremos un mail con los datos que necesitará para hacer su pago.

Puedes hacer tu pago en efectivo desde algunos bancos y tiendas de conveniencia, las opciones aparecerán cuando escojas esta opción en tu orden. Te recordamos que algunas tiendas pueden cobrarte una comisión (alrededor de $8.00 pesos) por hacerlo con ellos.

Si no te llegó el mail con tus datos para el pago, avísanos a la brevedad por medio de nuestro chat, escribiéndonos a hola@aristaenlinea.com com o llámanos al (55) 5591 1044 Ext. 014 0 131  de 9:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes para que podamos revisar su orden.

Sus datos de pago en efectivo servirán durante 72 horas a partir de que se generaron y se los enviamos. Si en ese tiempo no ha hecho su pago, se cancelará la orden automáticamente, contáctanos vía email en hola@aristaenlinea.com, chat de la página, Facebook o llámanos al al (55) 5591 1044 Ext. 014 o 131 y generamos una nueva orden.

Su pago en efectivo se verá reflejado en el sistema a las 48h hábiles siguientes al momento del pago. Para revisar el estatus puedes preguntarnos por mail en hola@aristaenlinea.com, por chat en la página, Facebook o llámanos al al (55) 5591 1044 Ext. 014 o 131

Sí, solo tienes que hacer tu compra y entrar a tu recibo electrónico, te lo mandamos por mail, casi al final del mensaje verás un link para hacer tu factura, escribe tus datos fiscales y se te envía en automático a tu mail. En caso de que requieras algo especial en ella, avísanos para hacerla nosotros y te la mandamos cuando nos mandes tus datos fiscales y las especificaciones.