Preguntas frecuentes

Necesitarás:

  • Tu graduación reciente (menos de dos años). Si no la tienes acude a alguna de nuestras sucursales.
  • Escoger una forma de pago: Tarjeta de crédito o débito, pago por PayPal o en efectivo en tiendas de conveniencia y bancos.
  • Una dirección de envío en donde alguien pueda recibir tus lentes en horario hábil (9:00 AM a 6:00 PM). También puedes recoger tus lentes en cualquiera de nuestras sucursales.

Encuentra nuestras sucursales

Al momento de ser procesada su compra se le enviará un correo de confirmación donde te fijaremos un día de entrega. Suele ser un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.
En graduaciones altas se puede llegar a tardar hasta 10 días hábiles.

En Aristaenlinea podrá checar su pedido en cualquier momento, ingresando a tu sesión. Si quieres saber más detalles, escríbenos a aristaelinea@centroarista.com.mx, por Facebook, chat de la página o llámanos al 55-91-10-44 Ext 014 o 131.

Recomendamos hacer una orden por pedido, o sea que si pides varios lentes serán varias órdenes, y subir la receta de cada.

Cada producto cuenta con tres medidas en mm (milimetros) donde le brindamos el largo de la varilla desde que se une a la parte donde van las micas hasta un antes de la curva, además el largo donde van las dos micas + puente y finalmente el alto de sus lentes.

Para obtener tu receta tienes estas opciones:

  • Receta en sucursal. Puede acudir a nuestras sucursales y hacerse el examen de la vista, que es gratis.
  • Receta externa. Si ya cuenta con su receta o prefiere ir con un médico externo, es importante que en su pedido suba su receta.

  • Tome una foto de su receta o escanéala y súbala al hacer tu compra en la página.

  • Existen algunas limitaciones para graduaciones muy altas por temas de laboratorio las cuales si se excede el límite de ± 6.00D de esfera y hasta 6.00D de cilíndro.

 Aceptamos una variedad de formas de pago para que esto no limite tu posibilidad de comprar :

Tarjetas de crédito y débito

  • PayPal
  • Efectivo

Para nosotros es importante efectuar sus pagos de manera segura por lo que por medio de proveedores como Pay Pal, ComproPago y Coneckta cuidamos que asi lo sea. No guardamos ningún dato de tu tarjeta de crédito o débito.

Sólo si la promoción así lo indica.

En el momento que se procese su pedido y escoja la forma de pago en efectivo, le mandaremos un mail con los datos que necesitará para hacer su pago.

Puedes hacer tu pago en efectivo desde algunos bancos y tiendas de conveniencia, las opciones aparecerán cuando escojas esta opción en tu orden. Te recordamos que algunas tiendas pueden cobrarte una comisión (alrededor de $8.00 pesos) por hacerlo con ellos.

Si no te llegó el mail con tus datos para el pago, avísanos a la brevedad por medio de nuestro chat, escribiéndonos a hola@aristaenlinea.com com o llámanos al (55) 5591 1044 Ext. 014 0 131  de 9:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes para que podamos revisar su orden.

Sus datos de pago en efectivo servirán durante 72 horas a partir de que se generaron y se los enviamos. Si en ese tiempo no ha hecho su pago, se cancelará la orden automáticamente, contáctanos vía email en hola@aristaenlinea.com, chat de la página, Facebook o llámanos al al (55) 5591 1044 Ext. 014 o 131 y generamos una nueva orden.

Su pago en efectivo se verá reflejado en el sistema a las 48h hábiles siguientes al momento del pago. Para revisar el estatus puedes preguntarnos por mail en hola@aristaenlinea.com, por chat en la página, Facebook o llámanos al al (55) 5591 1044 Ext. 014 o 131

Sí, solo tienes que hacer tu compra y entrar a tu recibo electrónico, te lo mandamos por mail, casi al final del mensaje verás un link para hacer tu factura, escribe tus datos fiscales y se te envía en automático a tu mail. En caso de que requieras algo especial en ella, avísanos para hacerla nosotros y te la mandamos cuando nos mandes tus datos fiscales y las especificaciones.